Bürger erhalten teures Schreiben – So müssen Sie reagieren
In zahlreichen Briefkästen und Posteingängen bundesweit landet derzeit ein äußerst beunruhigendes Schreiben. Die Empfänger müssen richtig reagieren – sonst zahlen sie am Ende teuer dafür.
Eine Vielzahl gemeldeter Fälle lässt die Verbraucherzentrale Alarm schlagen: Betrüger haben einen neuen Weg gefunden, Bürgern das Geld aus der Tasche zu ziehen, und sorgen bei Verbrauchern für große Besorgnis und Stress.
Verbraucherzentrale warnt vor hinterhältiger neuer Betrugsmasche
Ziehen Sie um oder stehen andere große Veränderungen in Ihrem Leben an? Dann suchen Sie wahrscheinlich nach Rat oder einer Dienstleistung, die Ihnen hilft – sei es bei der Adressänderung für den Rundfunkbeitrag, der Postweiterleitung oder sogar beim Ausfüllen einer Vorsorgevollmacht. Und wahrscheinlich suchen Sie dafür im Internet, und genau dort lauert die Falle der Betrüger.
Wie die Verbraucherzentrale Hamburg warnt, verlangen verschiedene „hilfreiche“ Portale – darunter verbrauchervorlagen.de, rundfunkbeitragsservices.de und post-kundenportal.com – mittlerweile Zahlungen von Verbrauchern, selbst wenn diese es sich beim Ausfüllen des Bestellformulars auf der Website anders überlegt haben.
Das ist uns allen schon einmal passiert – wir haben uns dazu verleiten lassen, einen Dienst zu abonnieren, es uns dann aber anders überlegt, bevor wir die Bestellung abgeschlossen haben. Man geht davon aus, dass man einfach durch Klicken auf die entsprechende Schaltfläche stornieren oder das Formular sogar einfach schließen kann, ohne dass dies weitere Konsequenzen hat. Doch laut der Verbraucherzentrale geschieht das hier nicht.
Verbraucher, die auf einer dieser Seiten ihre E-Mail-Adresse oder Postanschrift angegeben haben, berichten, dass sie aus heiterem Himmel Zahlungsaufforderungen erhalten. Gefordert werden Beträge zwischen 40 und 60 Euro, und viele Verbraucher – insbesondere diejenigen, die sich im Internet nicht so gut auskennen – können sehr verunsichert sein, als plötzlich weitere Maßnahmen wie Mahn- oder Inkassoschreiben drohen.
Verbraucher aufgepasst! Begonnenes Formular ist kein Vertrag
Das sollte nicht der Fall sein. Wie Julia Rehberg von der Verbraucherzentrale Hamburg gegenüber der Frankfurter Rundschau erklärt: „Wer einen Auftrag nicht zu Ende führt und nicht auf einen Bestell-Button klickt, muss auch nichts bezahlen.“ Das begonnene Ausfüllen eines Formulars stellt nach Ansicht der Verbraucherzentrale Hamburg keinen wirksamen kostenpflichtigen Vertrag dar.
Doch die Aufdringlichkeit der Betrüger kann Unsicherheit und Angst auslösen. Wenn Ihnen das passiert ist, lassen Sie sich nicht unter Druck setzen: Bewahren Sie alle E-Mails, Rechnungen und Mahnungen auf und wenden Sie sich an Ihre zuständige Verbraucherzentrale, die Sie darüber beraten kann, wie Sie weiter vorgehen sollen. Wenn Sie bereits eine Zahlung geleistet haben, sollten Sie Ihre Bank kontaktieren und diese über den Vorfall informieren.
Die Verbraucherzentrale warnt davor, dass Sie stets sehr vorsichtig sein sollten, bevor Sie persönliche Daten online eingeben: Das gilt sowohl für Websites, die Dienstleistungen anbieten, als auch für solche, auf denen Sie Vorlagen nutzen können, die Sie online ausfüllen. Prüfen Sie immer die Seriosität einer Website, bevor Sie Ihre Daten dort preisgeben.
