Service-Ausfall bei deutscher Bank: Kein Bargeld und kein Online-Banking!
Ausgerechnet zu Ostern kündigt eine der beliebtesten deutschen Banken einen Ausfall der wichtigsten Services an. Es wird kein Bargeld oder Online-Banking für Kunden der Postbank geben.
Denn von Freitag bis einschließlich Montag werden Kundendaten der zum Deutsche-Bank-Konzern gehörenden Postbank auf eine gemeinsame IT-Plattform übertragen. Bankgeschäfte sind zwischen Freitag, 17 Uhr und Montag, 9 Uhr beziehungsweise 14 Uhr weder per App noch online am Computer oder per Telefon möglich. Und: An den Postbank-Automaten erhalten Sie in dieser Zeit kein Bargeld!
Es handelt sich um eine gewaltige Umstellung, denn man holt die Daten von etwa fünf Millionen Postbank-Kunden auf die gemeinsame Plattform: Girokonten, Tages- und Termingeld sowie Sparprodukte. „Wir haben fast 3000 Mitarbeitende in dem Projekt, etwa 1000 davon werden am kommenden Wochenende 72 Stunden rund um die Uhr im Schichtbetrieb im Einsatz sein“, erläuterte IT-Manager Stefan Peschke.
Sollte es für Kunden dringende Probleme geben, hat man schnelle Hilfe versprochen. Bei Kreditkarten könnte es vorkommen, dass Sie Ihre Umsätze bis zu zehn Tage nicht einsehen können. „Die Kreditkarte ist in der Regel immer einsetzbar, da gibt es kaum Einschränkungen“, betonte Projektleiter Roesch. „Es ist das Einsehen von Salden und Transaktionen, was erst im Nachlauf funktioniert.“
Durch die Zusammenführung wird nur noch eine IT-Plattform notwendig sein., So will die Deutsche Bank von 2025 an pro Jahr 300 Millionen Euro sparen. Der ganze Prozess soll Mitte 2023 abgeschlossen sein. Danach folgt allerdings noch die Übertragung von etwa vier Millionen Verträgen – Firmenkundengeschäft, Baufinanzierung sowie Ratenkredite. „Unser Ziel ist es, das Rechenzentrum der Postbank sozusagen besenrein wieder zurückzugeben“, sagte Peschke. “Alles, was es dort gibt, wird migriert, und dann brauchen wir dieses Rechenzentrum nicht mehr.“
Vorsicht: Alte App nicht löschen!
Achtung: Kunden brauchen nach der Umstellung eine neue Banking-App. Den bekannten “Finanzassistent” dürfen Sie aber keinesfalls löschen, auch wenn er auf dem neuen System nicht mehr funktioniert. Denn wenn Sie die neue Postbank-App installieren, können Sie sich mit der bekannten Postbank ID und Ihrem Passwort anmelden – der neue Zugang muss aber zusätzlich aktiviert werden, was Sie über den Finanzassistenten machen können.
Kommentare anzeigen
Bei Herrn Beier ist eben schon vom 31.03. an Ostern…. wie schlecht von ihm recherchiert, aber man benötigt wieder mal einen reißerischen Titel!! Leider werden die Leser mal wieder mit völlig falschen Informationen gefüttert!!
Die Kunden der Postbank werden und wurden auf der Login-Seite zum Onlinebanking schon seit geraumer Zeit auf die Systemumstellungsarbeiten beginnend am 31.03.23 hingewiesen, so dass sie diesen Artikel getrost in den Mülleimer stecken können. Den anderen sollte bewusst werden, was die Lektüre auf diesen Seiten für Falschinformationen beinhalten kann….